Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Chemin Vers Soi - (Mélanie L.)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation, de retard et de réalisation des prestations proposées par Chemin Vers Soi, activité d’accompagnement thérapeutique non médical, psychologique non conventionné, énergétique et de développement personnel.

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.

 

2. Identification de la praticienne

Chemin Vers Soi

Adresse professionnelle : Espace Indigo, 122 Avenue des Pyrénées, Bâtiment 2, 1er étage, 31600 Muret

Mail : melanie.accompagnementbienetre@gmail.com

(SIRET)

 

3. Prestations proposées

Chemin Vers Soi propose :

• Séance Initiale Thérapeutique et Psychologique
• Séance de Suivi Thérapeutique et Psychologique
• Séance Initiale de Développement Personnel
• Séance de Suivi Développement Personnel
• Séance sur les Mémoires Transgénérationnelles
• Séance d’Innerdance - Transe Consciente & Activation d’Energie Vitale
• Séances d’Hypnose

Ces prestations visent un mieux-être global. Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychiatrique ou tout autre accompagnement assuré par un professionnel de santé.

 

4. Modalités de réservation

Les rendez-vous peuvent être pris :

• via le site internet et la plateforme Calendly,
• par SMS,
• par WhatsApp,
• par appel téléphonique,
• par mail,
• par message privé Instagram (@chemin_vers_soi__).

Une séance est officiellement confirmée uniquement lorsque :

• la réservation est validée par la praticienne,
• et pour les rendez-vous en visioconférence, le paiement est reçu dans le délai prévu.

 

5. Modalités de paiement

Séances en présentiel

Le règlement se fait sur place, via :

• espèces,
• chèque,
• virement bancaire,
• PayPal,
• Paylib,
• Wero,
• Lydia.

Séances en visioconférence (Zoom ou WhatsApp)

Le paiement doit être effectué au minimum 48 heures avant la séance.

Sans paiement reçu dans ce délai :

• la séance n’est pas confirmée,
• elle est automatiquement annulée.

 

6. Tarifs

Les tarifs sont indiqués sur le site de Chemin Vers Soi.

Ils sont exprimés en euros TTC.

Ils peuvent être révisés à tout moment, notamment en raison :

• du coût de la vie,
• du matériel utilisé,
• ou de l’évolution des prestations.

La séance est facturée au tarif en vigueur au moment de la réservation.

 

7. Annulation, report et remboursement

Annulation sans frais (≥ 48h)

Toute annulation ou demande de report faite 48 heures ou plus avant la séance est sans frais.

Annulation tardive (< 48h)

En cas d’annulation dans un délai inférieur à 48 heures :

• aucun remboursement ne sera effectué,
• et l’acompte éventuellement perçu reste dû ou conservé.

Exception médicale

Un remboursement est possible si :

• l’annulation tardive est due à un problème médical, un certificat médical ou une attestation est fourni(e).

Dans ce cas, la totalité de la séance ou l’acompte versé sera remboursé.

Retard du client

Le respect des horaires est essentiel. Si le client prévient (SMS, appel, WhatsApp ..), la séance peut être maintenue mais ne sera pas prolongée au-delà de l’heure prévue. Si le client arrive avec plus de 15 minutes de retard sans prévenir, la séance peut être considérée comme annulée. Dans ce cas, elle reste intégralement due, conformément aux conditions d’annulation tardive.

 

8. Engagements, responsabilité et cadre légal

La praticienne s’engage à offrir un accompagnement professionnel, bienveillant, respectueux et confidentiel.

Les prestations proposées ne sont pas des actes médicaux.

Elles ne remplacent :

• ni un avis médical,
• ni un diagnostic,
• ni un suivi psychiatrique assuré par un professionnel diplômé,
• ni un traitement prescrit par un médecin.

En cas de symptômes physiques, psychiques, pathologiques ou de doute sur l’état de santé, le client s’engage à consulter un médecin compétent ou un professionnel de santé agréé. La praticienne ne pose aucun diagnostic et n’effectue aucun acte médical.

 

9. Confidentialité

Toutes les informations échangées durant les séances sont strictement confidentielles.

La praticienne respecte un cadre humain, professionnel et éthique.

 

10. Données personnelles – RGPD

Les données collectées servent uniquement à :

• la gestion des rendez-vous,
• la communication avec le client,
• la facturation.

Elles ne sont jamais vendues ou transmises.

Le client peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses données.

 

11. Litiges

En cas de désaccord, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Chemin Vers Soi.